Política de Reembolso y Cancelación
Reglas claras para cancelaciones, reembolsos, pausas y revisiones de servicios digitales personalizados.
1. Naturaleza de servicios personalizados
Jeremark presta servicios estratégicos, creativos y tecnológicos personalizados. Como el trabajo puede comenzar poco después de la aprobación, la elegibilidad de reembolso depende de la etapa del proyecto, trabajo entregado y costos ya incurridos.
2. Antes del inicio del trabajo
Si el cliente cancela antes de que cualquier trabajo estratégico, creativo, técnico, reunión, configuración o producción haya comenzado, se podrá evaluar un reembolso total o parcial según método de pago, tarifas y términos contractuales.
3. Después del inicio del trabajo
Los importes relacionados con trabajo completado, horas consumidas, diagnósticos, estrategia, producción creativa, configuración de campañas, desarrollo, reuniones, costos de terceros y entregables aprobados pueden no ser reembolsables.
4. Servicios recurrentes
Los servicios recurrentes pueden cancelarse por los canales oficiales. La cancelación afecta ciclos futuros y no reembolsa automáticamente períodos ya iniciados o trabajos ya realizados.
5. Revisiones
Los límites de revisión, cuando aplican, se definen en el presupuesto. Solicitudes fuera del alcance aprobado pueden requerir pago adicional o ajuste de plazo.
6. Cómo solicitar
Las solicitudes deben enviarse a [email protected] or WhatsApp (11) 98805-3042 con identificación del proyecto, motivo y referencia de pago.